Conditions générales d’utilisation

1. Informations sur le vendeur

Le présent site est exploité par Roomelrix et propose aux consommateurs en France des services d’achat en ligne de vaisselle, d’articles de thé et d’articles du quotidien associés. Les informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison et aux services associés sont celles effectivement affichées sur le site.

Adresse de contact : 1138 S Beach Cir, Kissimmee, FL 34746, US

Adresse e-mail du service client : studio@roomelrix.com

Téléphone du service client : +1 (407) 469-7815

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)

2. Informations sur les produits et disponibilité

Les pages des produits présentent le nom, les principales caractéristiques, le prix et les autres informations nécessaires à l’achat. Les images des produits sont fournies afin d’aider les consommateurs à comprendre leur apparence. La couleur réelle peut toutefois présenter de légères différences en fonction des paramètres de l’écran ou de l’environnement d’affichage.

La disponibilité des produits à l’achat est déterminée par les informations affichées sur la page de paiement. Si le stock ou la disponibilité d’un produit évolue, les informations correspondantes peuvent également être modifiées.

3. Commandes et formation du contrat

Avant de soumettre une commande, le consommateur peut consulter le contenu des produits, les frais de livraison et le montant total de la commande, et vérifier les informations relatives à celle-ci.

Après la soumission de la commande et la réalisation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement. Les produits nécessitent généralement 1 à 3 jours pour être préparés en vue de leur expédition. La relation contractuelle relative à la commande est déterminée conformément à la législation applicable et aux informations de confirmation de la commande.

Si une commande ne peut pas être traitée normalement en raison de l’indisponibilité d’un produit, d’un paiement non effectué ou de toute autre raison pratique, elle sera traitée en fonction des circonstances concernées.

4. Prix et paiement

Tous les montants affichés sur le site sont exprimés en €. Les prix des produits incluent les taxes.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont Visa, Mastercard et American Express. Les frais de livraison applicables sont affichés lors du processus de paiement :

Montant de la commande < 136,48 € : frais de livraison de 6,91 € ;
Montant de la commande ≥ 136,48 € : frais de livraison de 0 €.

Le consommateur peut consulter le montant final de la commande ainsi que les frais applicables avant de soumettre sa commande.

5. Taxes et droits de douane

Les prix des produits affichés sur le site incluent les taxes. Pour les commandes à destination de la France, les prix des produits et les frais de livraison affichés sur la page de paiement sont applicables.

Si des taxes supplémentaires ou des droits de douane sont générés en raison de modalités particulières de livraison transfrontalière, de dispositions légales ou d’autres circonstances, ils seront déterminés conformément aux règles applicables et aux conditions réelles de la commande. Le consommateur peut consulter avant le paiement les informations relatives aux frais fournies sur le site.

6. Transport et livraison

La zone de livraison couvre la France. Les colis sont livrés par des prestataires professionnels de services logistiques désignés.

Les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours pour être traitées, et le délai de livraison estimé après l’expédition des produits est de 8 à 16 jours. Ces délais sont fournis à titre indicatif. Le délai réel de livraison peut être influencé par l’itinéraire logistique, l’adresse de livraison, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres facteurs liés au transport.

Le consommateur doit s’assurer de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Si une erreur d’adresse ou des informations incomplètes affectent la livraison, la commande peut nécessiter un traitement supplémentaire.

7. Retours et droit de rétractation

Le consommateur bénéficie légalement d’un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai court généralement à compter de la réception du produit. Le consommateur peut, dans le délai applicable, notifier à Roomelrix sa décision de se rétracter sans avoir à fournir de motif.

Roomelrix propose un retour gratuit dans un délai de 14 jours. Les modalités précises de retour et les exigences relatives à l’état des produits sont définies dans la politique relative aux retours et remboursements.

Après réception de la notification de rétractation du consommateur, le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours. Lorsque la législation applicable le permet, si le produit retourné n’a pas encore été reçu ou si le consommateur n’a pas fourni de preuve de l’expédition du produit retourné, le traitement du remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception du produit ou de la preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

8. Obligations des utilisateurs

Lorsqu’il utilise le site et soumet une commande, l’utilisateur doit fournir des informations nécessaires, réelles, exactes et complètes, et utiliser raisonnablement les fonctionnalités du site.

L’utilisateur ne doit pas utiliser le site pour exercer des activités contraires à la législation applicable, porter atteinte aux droits d’autrui, perturber le fonctionnement normal du site ou obtenir sans autorisation des données du site.

9. Limitation de responsabilité

Le site fournit des informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison et aux commandes, mais certaines informations peuvent évoluer en raison des stocks, des services logistiques, de la maintenance technique ou d’autres circonstances pratiques.

Dans la mesure permise par la législation applicable, aucune responsabilité allant au-delà de ce qui est prévu par la loi ne pourra être engagée pour les conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur, de services de tiers, de défaillances du réseau ou d’autres facteurs qui ne peuvent raisonnablement être contrôlés.

Le présent article n’exclut ni ne limite les droits et responsabilités des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités en vertu de la législation applicable.

10. Retards d’expédition et facteurs indépendants de notre volonté

Le traitement et la livraison des commandes peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les interruptions de transport, les jours fériés, les périodes de forte activité logistique, les défaillances techniques, les mesures gouvernementales ou d’autres facteurs qui ne peuvent raisonnablement être contrôlés.

En cas de retard dans le traitement ou la livraison d’une commande, celle-ci sera traitée sur la base des informations réelles relatives à la commande et à la logistique. Les délais d’expédition de 1 à 3 jours et les délais de livraison estimés de 8 à 16 jours indiqués sur le site sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une date de livraison fixe.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, contenus des pages produits, images, graphiques, logos, éléments de conception des pages et autres contenus présents sur le site sont, sauf indication contraire, protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sans l’autorisation du titulaire des droits concerné, il est interdit de copier, modifier, distribuer, afficher publiquement ou utiliser de toute autre manière les contenus protégés du site. Les consommateurs peuvent consulter et utiliser les informations fournies sur le site dans le cadre normal de leurs achats.

12. Droit applicable

Le présent site propose des services de vente de produits aux consommateurs en France. Le droit applicable aux contrats conclus avec les consommateurs est déterminé conformément au droit français applicable, aux règles européennes de protection des consommateurs et aux dispositions pertinentes du droit international privé.

Tout choix de loi applicable ne porte pas atteinte aux droits impératifs de protection des consommateurs dont ceux-ci bénéficient en vertu de la loi. La compétence juridictionnelle en cas de litige est déterminée conformément à la législation applicable et ne limite pas le droit du consommateur de choisir une juridiction lorsque ce droit lui est reconnu par la loi.

13. Modification des conditions

Les présentes conditions générales d’utilisation peuvent être modifiées en fonction de l’évolution des fonctionnalités du site, des produits et services proposés ou de la législation applicable.

Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de la date d’application indiquée. Avant de soumettre une commande, le consommateur peut consulter la version des conditions alors en vigueur.

14. Vie privée et protection des données

Le site peut traiter les données à caractère personnel nécessaires dans le cadre des commandes, des paiements, des livraisons, des retours et du service client. Ces données sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et à la politique de confidentialité du site.

Lorsque le RGPD est applicable, les consommateurs peuvent notamment bénéficier de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement et de portabilité des données.

Pour plus d’informations sur le traitement des données à caractère personnel, veuillez consulter la politique de confidentialité du site ainsi que la déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions générales d’utilisation, une commande ou les services du site, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :